Política de envío

Política de envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Durante lanzamientos de productos, promociones o periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

Tiempos de envío

Tiempos de entrega estimados:

• Europa: 7-12 días hábiles
• Resto del mundo: 7-15 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte local y los trámites aduaneros.

Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.

Una vez enviado su pedido, podrá realizar el seguimiento.

La información se enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico.

Exactitud de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta durante el proceso de compra.

Zuyeses no se responsabiliza de:

• Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas
• Paquetes entregados a la dirección equivocada debido a un error del cliente
• Envíos no entregables o devueltos

Paquetes perdidos o entregados

Los pedidos marcados como "Entregados" por la empresa de transporte se consideran entregados correctamente.

Si no ha recibido su paquete, primero:

• Consulte con sus vecinos
• Póngase en contacto con su empresa de transporte local

Después, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Haremos todo lo posible para ayudarle.

Retrasos en el envío

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega debido a:

• Trámites aduaneros
• Condiciones climáticas
• Días festivos
• Retrasos de la empresa de transporte local
• Períodos de alto volumen de envíos

Estos retrasos están fuera del control de Zuyeses.