Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Lors des lancements de produits, des promotions ou des périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- Monde entier : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur local et des procédures douanières.
Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront automatiquement mises à jour. envoyé à votre adresse e-mail.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte lors du paiement.
Zuyeses n'est pas responsable :
- Des retards dus à des adresses incorrectes ou incomplètes
- Des colis livrés à la mauvaise adresse en raison d'une erreur du client
- Des envois non livrables ou retournés
Colis perdus ou livrés
Les commandes marquées comme « Livrées » par le transporteur sont considérées comme ayant été livrées avec succès.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez d'abord :
- Vérifier auprès de vos voisins
- Contacter votre transporteur local
Ensuite, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Retards de livraison
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison de :
- Procédures douanières
- Conditions météorologiques
- Jours fériés
- Retards des transporteurs locaux
- Périodes de forte activité
Ces retards sont indépendants de la volonté de Zuyeses.