Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@zuyeses.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@zuyeses.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@zuyeses.com.