Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@zuyeses.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@zuyeses.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@zuyeses.com.