Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@zuyeses.com. Let op dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt sturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via contact@zuyeses.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Wisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd van de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@zuyeses.com.