Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 iulie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Zuyeses („Site-ul", „noi", „ne" sau „nostru") colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.zuyeses.com („Site-ul") sau comunicați cu noi în orice alt mod cu privire la Site (denumite colectiv „Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, „dumneavoastră" și „al dumneavoastră" vă desemnează pe dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile dumneavoastră Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, astfel cum sunt prezentate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, este posibil să utilizăm informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza, îmbunătăți sau ameliora Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică, sunt legate de dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le Colectăm Direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre asistența clienților inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le Colectăm despre Utilizarea dumneavoastră

De asemenea, este posibil să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de Utilizare"). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le Obținem de la Terți

În cele din urmă, este posibil să obținem informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex., cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, în executarea contractului nostru cu dumneavoastră.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri Web și Linkuri ale Terților.

Cum Utilizăm Informațiile dumneavoastră Personale

• Furnizarea Produselor și Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în executarea contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a vă trimite notificări legate de cont, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, a facilita returnările și schimburile și alte funcții legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărături permițând Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dumneavoastră conform prevederilor din Politica sa de Confidențialitate și Politica de Confidențialitate pentru Consumatori.
• Marketing și Publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim în vânzarea produselor noastre, conform Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, contactați-ne imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim în menținerea securității site-ului nostru pentru dumneavoastră și alți clienți, conform Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta corespunde intereselor noastre legitime de a fi receptivi față de dumneavoastră, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră conform Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesele noastre legitime de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să configurați browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin controalele browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizator și poate determina funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unor Servicii, inclusiv a anumitor funcții și a funcționalității generale. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care vă permite să vă dezabonați de la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor dumneavoastră. Dacă ne notificați preferința dumneavoastră prin GPC, vom trata un astfel de semnal ca o solicitare validă de dezabonare de la partajare/publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de dezabonare și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Pe lângă Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track" care pot fi trimise de browserul web sau dispozitivul dumneavoastră.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți în scopul îndeplinirii contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Furnizorilor sau altor terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorare și livrare).
• Partenerilor de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii și a vă adresa publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Când ne îndrumați, solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Afiliaților noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile prezentate mai sus în „Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile dumneavoastră Personale" și „Cum Divulgăm Informațiile Personale":

Categorie

Categorii de Destinatari

Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Categorii de informații personale enumerate în statutul California Customer Records, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale precum informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența clienților Activitate pe internet sau în rețele similare, cum ar fi Datele de Utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate printr-o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare, parteneri de asistență clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații personale în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut" și „partajat" (în sensul acestor termeni definiți de legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categoria de Informații Personale	Categorii de Destinatari
Identificatori precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri de afaceri și de marketing
Informații comerciale precum înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și de marketing
Date de Utilizare	Parteneri de afaceri și de marketing

Conținut Generat de Utilizatori

Serviciile vă pot permite să publicați recenzii de produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că persoanele care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea dumneavoastră sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faceți publice, nici pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a informațiilor pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

Site-uri Web și Linkuri ale Terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să le examinați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe fără nicio limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor divulgate în cadrul Serviciilor.

Datele Minorilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (în sensul acestor termeni definiți de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în tranzit. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legea.

• Dreptul de Acces / Informare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a vă Opune Vânzării, Partajării sau Publicității Direcționate: Este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu „vindem" sau să nu „partajăm" informațiile dumneavoastră personale sau de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate direcționată", astfel cum este definit în legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de dezabonare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de dezabonare de la „vânzarea" sau „partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea Prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona de la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromotionale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în timp util, astfel cum este impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune reclamația dumneavoastră la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la contact@zuyeses.com sau să ne contactați la Zuyeses, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Regatul Unit.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.