Refund policy

Ne kemi një politikë kthimi 30-ditore, që do të thotë se keni 30 ditë kohë pas marrjes së artikullit tuaj për të kërkuar një kthim.

Për t'u kualifikuar për një kthim, artikulli juaj duhet të jetë në të njëjtën gjendje që e keni marrë, i pa veshur ose i papërdorur, me etiketa dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose prova e blerjes.

Për të filluar një kthim, mund të na kontaktoni në contact@zuyeses.com. Ju lutemi vini re se kthimet do të duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: [VENDOSNI ADRESËN E KTHIMIT]

Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t'ju dërgojmë një etiketë transporti kthimi, si dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgoni paketën tuaj. Artikujt e dërguar tek ne pa kërkuar më parë një kthim nuk do të pranohen.

Ju gjithmonë mund të na kontaktoni për çdo pyetje kthimi në contact@zuyeses.com.

Dëmtime dhe probleme
Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj pas marrjes dhe na kontaktoni menjëherë nëse artikulli është me defekt, i dëmtuar ose nëse merrni artikullin e gabuar, në mënyrë që të mund ta vlerësojmë problemin dhe ta rregullojmë.

Përjashtime / artikuj të pakthyeshëm
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (siç janë ushqimi, lulet ose bimët), produktet e personalizuara (siç janë porositë speciale ose artikujt e personalizuar) dhe mallrat e kujdesit personal (siç janë produktet e bukurisë). Gjithashtu, ne nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje ose gazra të ndezshëm. Ju lutemi na kontaktoni nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me artikullin tuaj specifik.

Fatkeqësisht, ne nuk pranojmë kthime të artikujve në ofertë ose kartave dhuratë.

Shkëmbime
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin që keni dhe, pasi kthimi të pranohet, të bëni një blerje të veçantë për artikullin e ri.

Periudha 14-ditore e qetësimit për Bashkimin Evropian
Pavarësisht nga sa më sipër, nëse malli po dërgohet në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë tuaj brenda 14 ditëve, për çfarëdo arsye dhe pa justifikim. Si më sipër, artikulli juaj duhet të jetë në të njëjtën gjendje që e keni marrë, i pa veshur ose i papërdorur, me etiketa dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose prova e blerjes.

Rimbursimet
Ne do t'ju njoftojmë pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj dhe do t'ju njoftojmë nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Nëse miratohet, do të rimbursoheni automatikisht në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune. Ju lutemi mbani mend se mund të duhet pak kohë që banka ose kompania e kartës së kreditit tuaj të përpunojë dhe të dërgojë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune që kur kemi miratuar kthimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në contact@zuyeses.com.