Kargo politikası
Kargo Politikası
Sipariş İşleme
Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işlenir ve gönderilir.
Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
Ürün lansmanları, promosyonlar veya yüksek talep dönemlerinde işlem süreleri biraz uzayabilir.
Kargo Süreleri
Tahmini teslimat süreleri:
- Avrupa: 7-12 iş günü
- Dünya genelinde: 7-15 iş günü
Teslimat süreleri tahminidir ve varış ülkesine, yerel kargo şirketine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş Takibi
Tüm siparişler takip numaralarıyla gönderilir.
Siparişiniz gönderildikten sonra, Takip bilgileri otomatik olarak e-posta adresinize gönderilecektir.
Adres Doğruluğu
Lütfen ödeme sırasında gönderim adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Zuyeses aşağıdakilerden sorumlu değildir:
- Yanlış veya eksik adreslerden kaynaklanan gecikmeler
- Müşteri hatası nedeniyle yanlış adrese teslim edilen paketler
- Teslim edilemeyen veya iade edilen gönderiler
Kayıp veya Teslim Edilen Paketler
Kargo şirketi tarafından “Teslim Edildi” olarak işaretlenen siparişler başarıyla teslim edilmiş sayılır.
Paketinizi almadıysanız, lütfen önce:
- Komşularınızla kontrol edin
- Yerel kargo şirketinizle iletişime geçin
Bundan sonra, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Gönderim Gecikmeleri
Aşağıdaki nedenlerden dolayı zaman zaman teslimat gecikmeleri yaşanabilir:
- Gümrük işlemleri
- Hava koşulları
- Resmi tatiller
- Yerel kargo firması gecikmeleri
- Yoğun gönderim dönemleri
Bu gecikmeler Zuyeses'in kontrolü dışındadır.