Privacy policy

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Zuyeses ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من www.zuyeses.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر بشأن الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"الخاص بك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدَّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تتفاوت المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. حين نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرِّفك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك

قد تشمل المعلومات التي تُرسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تستلزم بعض ميزات الخدمات أن تُزوِّدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، غير أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول طريقة وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من موردين ومزودي خدمات قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات الداعمة لموقعنا وخدماتنا، كشركة Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع الإلكتروني كالبكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضاً القسم أدناه، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك وإرجاع المنتجات والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. قد نعمل أيضاً على تحسين تجربة التسوق لديك من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقاً لما هو محدد في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وغيره من المواقع بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيُرجى الاتصال بنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. يأتي ذلك في إطار مصالحنا المشروعة لنكون متجاوبين معك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

كغيرنا من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وغيره من المواقع بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، غير أنه يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حجبها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو توقفها عن العمل. علاوةً على ذلك، قد لا يمنع حجب ملفات تعريف الارتباط كلياً طريقة مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة كشركائنا في الإعلانات.

يتعرف موقعنا أيضاً على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تتيح لك إلغاء الاشتراك في بعض استخدامات معلوماتك أو الكشف عنها. إذا أخطرتنا بتفضيلاتك عبر GPC، فسنعامل هذه الإشارة باعتبارها طلباً صحيحاً لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلان المستهدف للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع موردين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

لقد كشفنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض المحددة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":

الفئة

فئات المستلمين

المُعرِّفات كبيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات عملاء كاليفورنيا كبيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات المعلومات التجارية كمعلومات الطلبات ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي كالمواقع المحددة عبر عنوان IP أو غيره من الإجراءات التقنية

الموردون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (كمزودي خدمات الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء التنفيذ وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نكشف عنها دون موافقتك أو بهدف استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

لقد "بِعنا" و"شاركنا" (بالمعنى المحدد لهذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهراً الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المُعرِّفات كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية كسجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدمون إلى أي منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عاماً ومتاحاً للجميع.

لا نتحكم في من سيطلع على المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا نستطيع ضمان أن الأطراف التي تطلع على هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعموم، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تشغلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئيةً أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. لا يعني تضميننا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت أحد والدَي طفل أو وليَّ أمره وقد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدد لهذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأن لا إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". علاوةً على ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، كمدى حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاستفادة من بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يحق لك توجيهنا بعدم "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها" أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلاناً مستهدفاً"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي في الخصوصية، فبحسب موقعك الجغرافي، سنعامل ذلك تلقائياً باعتباره طلباً لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك ذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مشار إليه على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، كعنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على طلبك. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضك له للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فبحسب مكان إقامتك قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبَل الموظفين ومزودي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها كالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها بوصفها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على contact@zuyeses.com أو التواصل معنا على Zuyeses, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, المملكة المتحدة.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم يُنص على غير ذلك صراحةً، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.